こんにちは。田中伸人です。

だんだん暖かく心地よい季節になって参りました。皆さんいかがお過ごしでしょうか？

昨日、株式会社オールウィンサポートさんが企画されている『顧客感動アソシエ』というセミナーへアドバイザーの神田と２人で受講して参りました。
昨年の６月に始まり全６回の講義。昨日が残念ながら最終講でした。

関東近郊のリフォーム会社が集まり、意見交換しながら互い情報を交換する。とても充実したセミナーです。
２ヶ月の期間を与えられお客様に感動していただく為に何ができるか・・・と計画し取り組むのです。そしてその取り組みを発表します。
どの会社さんも素晴らしい取り組みで参考にさせて頂く事がいっぱいでした。

今回のテーマは『感動引渡し・アフター』
私達の発表は・・・
顧客様へお送りしているニュースレターとメンテナンスシステムについてのお葉書。
そして約１年前にリフォームさせて頂いたお客様”横浜市都筑区Ｅ様”について発表させて頂きました。

Ｅ様には本当にお世話になりましたが、リフォーム終了後お互いに忙しくなりお会いする機会がなくなっていました。
何かリフォームの記念をプレゼントしたいと思い『フォトシネマ』というソフトを使いリフォーム前の写真、工事中、完成、そして皆さんの写真をまとめました。
奥様のお名前が『くるみさん』という事にあやかりMr.Childrenの『くるみ』にのせて。。。
ご家族皆さん本当に喜んで下さいました。というよりも私が一番感激したかも・・・
Ｅ様ありがとうございました。

この講義に参加していなかったら・・・Ｅ様に喜んでいただく事もなかったのかな？？？と思うと、この『顧客感動アソシエ』に参加できた事を心から嬉しく思いました。

高野社長ありがとうございました！この１年で学んだ事を活かしてこれから取り組んでいきたいと思います。

アソシエは昨日で終了しましたがここで学んだ事は自分にとってとても大きな収穫でした。この気持ちを忘れずにこれからも頑張りたいと思います。
ありがとうございました。

田中伸人

最後に・・・アースクリエイトの熊倉さん！いつもチェックしてくれてありがとうございます。これからもお願いしますね！！！